总经理宁文泽强调，春运服务工作，事关中国中车及永济电机公司形象，各级领导必须高度重视，确保万无一失，不能出现任何纰漏，一定要组织好、配合好、服务好。要求各单位要借春运服务的机会，进一步完善和规范公司服务模式，进一步提升公司品牌；国铁服务中心、城轨业务部要向优秀企业学习，改进、提升公司服务模式和体系。服务产业部就服务提升要有具体内容和要求，要使客户感受得到公司在服务方面作出的努力和提升。在圆满完成春运活动的基础上，服务产业系统要认真做好总结，要从资源配置、人员安排、备品储备、工作流程等全方位进行梳理，在总结经验的同时寻找差距，并提出针对性的改进措施，全面提升公司服务管理水平。
会上还宣读了《关于开展2017年“春运”专项服务活动的安排》。国铁服务中心和城轨业务部相关负责人代表公司服务团队分别做了表态发言。
2017年永济电机公司“春运”专项服务活动从2017年1月10日开始一直延续到2月26日。为确保服务顺利开展，该公司成立“春运”服务领导组、工作组、技术支持组、物资保障组四个专项组，明确了各专项组的职责和要求。从备品、备件储备，人员安排、日常巡查及流程、应急响应及要求等“春运”服务各环节提出明确要求。
中车永济电机公司副总师以上领导及相关单位第一管理者参加会议。永济电机公司各地售后服务人员通过电话会议形式参加了会议。